別向顧客要答案

最近花了很多時間看書，越看越覺得，以前的認知真的有哪裡錯了。


行銷學總是告訴我，要以顧客為核心。要做市場調查，焦點團體，提升附加價值等等。但是最近的閱讀卻告訴我，這些未必是對的。
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最開始是從一本看似無關行銷的書看到的。那本書是對岸作者蘇杰寫的"人人都是產品經理"。作者是阿里巴巴的產品經理。他提到當開始設計產品的時候，當然是要先做市場調查啦。問卷，焦點團體，直接訪問用戶等等。但是接下來要做的，不是顧客說想要啥做啥，而是"找到真正的需求"，以及"用適當的方式回應"。因為顧客說的東西，未必是經過深思熟慮的，通常是較短視，較淺顯的。所以，需要小心地探究"顧客其實需要什麼"而不是"顧客想要什麼"。其實就是以前老師們常說的"要多問幾層為什麼"。

再來，當找到核心需求，未必要用直觀的方式去達成。也許可以用其他功能來滿足，對公司也比較有利。



而之後看的"哈佛最受歡迎的行銷課"(Different: Escaping from the Competitive Herd，私心認為中譯書名很討厭，追潮流)，就直說了"越競爭，越平庸"。


為什麼?因為公司們都努力做市調，努力追加新功能或者試著提供更多選擇以切出小市場。於是A公司多做了某種功能，消費者會向B公司說我也要，最後，看似大家都追求差異化，其實產品都差不多，忠誠度幾成笑話。

所以作者揚米‧穆恩(Youngme Moon)說:"別向消費者要答案"。

不是說統計數據不重要了，也不是說不用觀察競爭公司了。而是在做完調查後，必須更深入地去思考這些數據的意義。當產品逐漸進入"超越成熟"的市場的時候，傳統的行銷手法，只會讓品牌變成"一群中的一個"。差異化不是簡單靠著追加功能或者再切割市場就一定可以達成。



講起來也真好玩。就像揚米‧穆恩說的，當我們切換到商業腦袋的時候，思想就被這些規則限制住了。平常我總認為"人民不一定真的知道自己要什麼"，所以總覺得直接民主有些缺憾；但一旦開始做商業思考，馬上忘記這件事。其實這是一樣的概念啊。


另外，對於"比較標準"，揚米‧穆恩也有個有趣觀察:
當有標準的時候，人們會趨向"提升低於標準的項目"而不是"增強高於標準的項目"，所以最後出現了"開起來很安全的奧迪"和"性能很好的富豪"，學校會不願意實驗風險高的教學方法，醫院會不願意收高風險病患。

所以說，我們的大學評鑑...
所以說，技職體系大學化...
所以說，病人會去告醫生...
所以說，學生都只會考試...

因為有標準。

 ...
真的，多看看書，看看雜誌，看看新聞，是會有所成長的。

MH56客製耳塞 on Vsonic GR07 與 Vsonic 原廠耳掛

MH56入手~

之前在耳塞使用有感 - Vsonic GR07 的小升級裡提過我改用SHURE PA752M耳塞，

低音變得更Q更深。

不過論量....還是偏少啦XD。海綿塞吃掉的低音量還是嫌多。
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所以呢，根據之前的心得，為了盡量避開耳塞和耳道間的空間造成的過度共鳴，以及避免海綿吃音但又要有海綿能符合耳洞的能耐，最終選擇去音悅弄了付MH56客製耳塞。現在只有矽膠版。

 放在這個盒子裡寄來

 

總之裝上GR07

其實我已經戴著聽兩個禮拜啦。
配戴的時候記得嘴巴張開會比較好裝，就跟一般客製耳機一樣。
基本上效果一如預料，聲音直，低音量變多也更凝實，高音更亮點。

正如01網友講的"裝上了並不會變得飛天遁地"，不過確實有增強。

可是話說回來，其實核心概念還是"聽感"。我認為，如果你覺得你的耳機裝上海綿塞嫌太糊或者低音變少，且裝矽膠塞會太轟太刺，才需要考慮裝MH56；否則可能會不升反降。如果你裝了Comply還是覺得高音太尖，裝了矽膠塞還嫌低音很少，你該做的事情是換耳機或者耳機線...

舉例來說，我拿DBA-02上MONSTER擴管塞測試MH56，雖說低音不錯，但是高音變得太尖，感覺不會比海綿塞好。

那麼MH56完美嗎?
我會說，依我的聽感，裝上GR07很棒。
而且矽膠材質不怕髒，可以洗~

缺點呢?
1.我去音悅的時候侯姊不在，所以又跑去實際負責製作的虹韻取膜，也留下耳機。我是不知道如果給侯姊取要不要留耳機啦，總之我等了兩個禮拜才再見到我的GR07。

2.既然是客製，當然是依照要求那隻耳機的管徑去做，所以不能用在不同管徑的耳機。但就像我在耳塞使用有感 - Vsonic GR07 的小升級提過的，GR07管徑很特別...
不過細管徑如DBA-02，還是勉強可以靠MONSTER擴管塞用用啦。

3.MH56的矽膠材不像其他耳塞能夠牢牢抓住耳管(也跟它的形狀有關啦)。所以配戴時，可能會旋轉導致不好戴。而戴進去後是跟耳道密合，所以取下時容易卡在耳道。仔細看上面的照片，每顆耳塞是不是都有一根細細的，類似魚線線頭的尾巴? 那是給你在卡住時拔出來用的...


總之，我是聽的很愉快啦。因為對我的聽感來說，這樣配置的GR07很剛好。

啊，忘記補充。
因為本來附的那對耳掛實在很醜(黑色那對，白的是買給DBA-02用的)

所以後來買了Vsonic陸版用的那種黑色硬塑膠耳掛。

優點是它裝線的槽開在側邊，加上比較硬，耳機線裝進去完全不會再掉出來。缺點是比較硬，要一直拗一陣子才比較符合我的耳型。